Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – NapZZZ

Versie:1.2 Laatst bijgewerkt: 15 December 2025

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Prijzen en betaling
• Artikel 7 – Niet-tijdige betaling
• Artikel 8 – Levering en uitvoering
• Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
• Artikel 10 – Herroepingsrecht en retourbeleid
• Artikel 11 – Garantie en conformiteit
• Artikel 12 – Aansprakelijkheid
• Artikel 13 – Overmacht
• Artikel 14 – Gebruik en beperkingen
• Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrechten
• Artikel 16 – Gegevensbescherming (privacy)
• Artikel 17 – Acties, kortingscodes en reviews
• Artikel 18 – Klachtenprocedure
• Artikel 19 – Geschillen en toepasselijk recht
• Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder

• Ondernemer: Marnicol BV, handelend onder de naam NapZZZ.
• Klant: een consument of zakelijke partij die via de webshop een bestelling plaatst.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: elke koopovereenkomst op afstand tussen NapZZZ en de klant.
• Product: een artikel dat wordt aangeboden via de webshop van NapZZZ.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

NapZZZ is een handelsnaam van:
Marnicol BV

• Vestigingsadres: Alkmaarseweg 480, 1945EC Beverwijk, Nederland
• KvK-nummer: 50829262
• Telefoonnummer: 06-25023085
• E-mailadres: info@napzzz.nl
  
• Website: www.napzzz.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NapZZZ en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen NapZZZ en de klant.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. NapZZZ mag de voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productomschrijvingen binden NapZZZ niet.
3. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen afwijken.
4. NapZZZ kan het assortiment op elk moment aanpassen of producten verwijderen.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en NapZZZ deze bevestigt via e-mail.
2. NapZZZ kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld.
2. Betaling kan via:
• iDEAL
• Visa / Mastercard
• Bancontact / MisterCash
• Giropay
• Sofort Banking
• Riverty / AfterPay
• Bankoverschrijving
3. Voor Riverty / AfterPay gelden de voorwaarden van die aanbieder.
4. NapZZZ is niet verantwoordelijk voor schade door misbruik van betaalmethoden door derden.
5. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 7 – Niet-tijdige betaling

1. Bij niet-tijdige betaling mag NapZZZ de bestelling annuleren of de levering opschorten.
2. Eventuele extra kosten of wettelijke rente kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Levering gebeurt via DHL in Nederland en België.
2. De verwachte levertijd staat bij het product vermeld en is indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Afhalen van bestellingen is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen en uitsluitend na voorafgaand overleg.
4. NapZZZ draagt het risico tot aan aflevering bij de klant of een aangewezen derde.
5. Bestellingen vanaf €100,- worden gratis verzonden.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van NapZZZ tot de klant volledig heeft betaald. Tot dat moment mag het product niet worden doorverkocht of bezwaard.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en retourbeleid (consumenten)

1. De consument heeft het recht om een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Herroeping dient binnen deze termijn te worden gemeld via info@napzzz.nl door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
   
3. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te zenden.
   
4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
5. Indien de consument het product op een wijze gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de hierdoor ontstane waardevermindering van het product, overeenkomstig artikel 6:230s lid 3 Burgerlijk Wetboek.
6. Bij producten voor huisdieren, waaronder honden- en kattenmanden, kussens, krabpalen en overige dierenbenodigdheden, mag het product uitsluitend worden beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product gebruikssporen vertoont, zoals haren, geuren, vervuiling, beschadigingen of andere sporen waardoor het niet meer als nieuw verkocht kan worden, behoudt NapZZZ zich het recht voor een waardevermindering toe te passen. Indien het product hierdoor onverkoopbaar is geworden, kan deze waardevermindering oplopen tot maximaal het volledige aankoopbedrag.
7. De rechtstreekse kosten van het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij NapZZZ vooraf schriftelijk heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
8. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.

9. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zover dit op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek is toegestaan. Hieronder vallen onder meer:

   • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
   • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   • dierenvoeding, hondensnacks, kattensnacks, kauwproducten en andere voedingsproducten waarvan de verpakking of verzegeling is geopend, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is;
   • overige producten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.
10. Indien een product beschadigd, defect of onjuist is geleverd, dient de consument NapZZZ hiervan zo spoedig mogelijk na ontdekking op de hoogte te stellen. NapZZZ zal in dat geval, indien de klacht gegrond is, zorgdragen voor kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Retouradres:
NapZZZ / Marnicol BV
T.a.v. Retouren
Concordiastraat 101 (Bedrijventerrein), 1951AS Velsen-Noord, Nederland

Een standaard herroepingsformulier is op te vragen per e-mail.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

1. NapZZZ staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, omschrijving en wettelijke eisen.
2. Defecten of gebreken moeten binnen redelijke termijn gemeld worden via info@napzzz.nl.
3. De wettelijke garantie blijft van kracht, ongeacht onze eigen garantie.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. NapZZZ is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. NapZZZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van NapZZZ beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van NapZZZ, noch voor schade waarvoor aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, waaronder letselschade en productaansprakelijkheid.
   

Artikel 13 – Overmacht

1. NapZZZ is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
2. Bij overmacht kan NapZZZ de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 14 – Gebruik en beperkingen

1. Producten zijn bedoeld voor particulier gebruik, tenzij anders overeengekomen.
2. Oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met de instructies kan de garantie ongeldig maken.
3. Voor zakelijk gebruik gelden aanvullende schriftelijke afspraken.

Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op de website zijn auteursrechtelijk beschermd.
2. Zonder toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Artikel 16 – Gegevensbescherming (privacy)

1. NapZZZ verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden alleen gebruikt voor bestellingen, klantenservice en administratie.
3. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij nodig voor de uitvoering (zoals bezorgdiensten of betaalproviders).
4. Klanten hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van hun gegevens.
5. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.

Artikel 17 – Acties, kortingscodes en reviews

1. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en gelden niet op reeds geplaatste bestellingen.
2. NapZZZ mag acties of kortingscodes aanpassen of stopzetten.
3. Klanten zijn verantwoordelijk voor geplaatste reviews. NapZZZ mag ongepaste of misleidende reviews verwijderen.

Artikel 18 – Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@napzzz.nl met duidelijke omschrijving en ordernummer.
2. NapZZZ bevestigt binnen 5 werkdagen en streeft naar afhandeling binnen 30 dagen.
3. Kom je er niet uit met ons? Dan kun je als consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform:ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 19 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NapZZZ is gevestigd.
3. Consumenten in de EU kunnen ook het ODR-platform gebruiken (zie artikel 18).

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

1. NapZZZ mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
2. De actuele versie staat altijd op de website.
3. Bij lopende bestellingen geldt de versie die van kracht was op het moment van bestelling.

© NapZZZ / Marnicol BV – 2025. Alle rechten voorbehouden.